立體的社會化媒體生態(tài)圈包含三個主要圈層，分別為企業(yè)官網(wǎng)群，自有媒體矩陣，以及觸點媒體。與企業(yè)相關(guān)的用戶生活在這三個主要的圈層中。官網(wǎng)群作為企業(yè)信息的核心源，是生態(tài)圈的中心，駐扎在這里的用戶是價值最高的用戶；以微博、微信、APP等構(gòu)成的自有媒矩陣是生態(tài)圈中與企業(yè)互動最為活躍的圈層；分散在各種社交平臺的觸點媒體將整個生態(tài)圈延展到全媒體平臺。

通過對社會化媒體生態(tài)圈營銷，可以為企業(yè)帶來四大利益：口碑沉淀，用戶關(guān)系維系，用戶分級聚合與轉(zhuǎn)化。構(gòu)建好社會化媒體生態(tài)圈，通過持續(xù)的互動營銷活動，持續(xù)產(chǎn)生與品牌、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)正面信息并形成積極分享，從而沉淀企業(yè)的良好口碑。同時通過搭建完善的生態(tài)圈，可以實現(xiàn)企業(yè)和用戶的直接溝通，持續(xù)維系用戶的忠誠關(guān)系。通過對生態(tài)圈的持續(xù)運維，可以不斷將用戶從普通轉(zhuǎn)化為購買用戶，促進(jìn)企業(yè)銷售。通過社會化媒體引流電商平臺，提升電商平臺業(yè)績。

用友全媒體互動運營的應(yīng)用框架：

用友全媒體營銷解決方案為企業(yè)解決的核心問題：

1、如何通過不同的社交媒體與用戶交流

2、通過不同的社交媒體形成客戶的多觸點監(jiān)控

3、打通社會化媒體與企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同

4、通過社會化媒體的客戶交互行為的數(shù)據(jù)采集形成大數(shù)據(jù)分析

5、針對社會化媒體用戶建立統(tǒng)一的互動平臺、統(tǒng)一的管理平臺、統(tǒng)一的分析平臺